เพราะผู้บริโภคเปลี่ยนไปแล้ว มีความคาดหวังมากขึ้น ต้องการได้รับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์และไร้รอยต่อมากขึ้น เป็นยุคของ ‘Experience Economy’ หรือ สถานะทางเศรษฐกิจที่ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้แก่ลูกค้าได้ เพราะ “Human Loyalty is both behavioral and emotional” การสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) จึงเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับแบรนด์ ที่ต้องสร้างความประทับใจและความพึงพอใจในระยะยาว ทาง Data Echooo จึงได้มัดรวมสรุปเรื่อง Customer Experience...
Hirono อีกหนึ่งตัวละคร Art Toy จาก Pop Mart สร้างความน่ารักผ่านใบหน้าเศร้าหม่นหมอง ที่ได้รับความนิยมจน Sold Out ไม่ต่างกับลาบูบู้และถูกดันมาจัดเป็นนิทรรศการที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกหน้าห้าง Central World จนหลายคนอาจสงสัยว่าเบื้องหลังความน่ารักนี้มี Data อะไรซ่อนอยู่ที่น่าสนใจบ้าง เลยอยากจะมาชวนผู้อ่านมา Unbox Hirono Data กัน
จากรายการยอดฮิต “Social Hot Issue” ที่เคยโด่งดังใน ClubHouse หลังจากห่างหายไปนาน รอบนี้กลับมาจัดแบบ On Stage ชวนผู้ฟังคุยถึง 6 ประเด็นร้อนที่เป็นกระแสในช่วงที่ผ่านมา โดย คุณต่อ-พุทธศักดิ์ (Wisesight), คุณบี-สโรจ (เพจ สโรจขบคิดการตลาด) ซึ่งจะมีอะไรบ้างไปดูกันเลย ประเด็นที่ 1: Bangkok CI ข้อมูล บทวิเคราะห์ #1: เราอาจจะคิดว่ากระแสนี้มันยาวนานมาก แต่จริง...
วันนี้ได้มีโอกาสไปฟังฟอรั่มเกี่ยวกับการตลาดดาต้าจาก Speakers กูรูชื่อดังอย่างคุณหนุ่ย(เพจการตลาดวันละตอน), คุณแบงค์ (เพจ Content Shifu), คุณบี (เพจสโรจขบคิดการตลาด), คุณบุ๊ค (เพจ Data ภาษาคน) ที่งาน Amarin Expo ศูนย์การประชุมแห่งชาติสิริกิติ์ เลยได้เขียนสรุปมาแชร์เพื่อน ๆ ผู้อ่าน เทรนด์และการเปลี่ยนแปลงหลัง Covid-19 คุณหนุ่ย: ธุรกิจพยายามใช้ดาต้ากันมากขึ้น เริ่มมองหาวิธีการใช้ดาต้า ซึ่งเป็น พื้นฐาน (fundamentals) ของการทำธุรกิจและการตลาด คุณบี: โควิดเปลี่ยนอะไรไปหลายอย่างมาก...