เพราะผู้บริโภคเปลี่ยนไปแล้ว มีความคาดหวังมากขึ้น ต้องการได้รับประสบการณ์ที่ดีจากแบรนด์และไร้รอยต่อมากขึ้น เป็นยุคของ ‘Experience Economy’ หรือ สถานะทางเศรษฐกิจที่ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้แก่ลูกค้าได้ เพราะ “Human Loyalty is both behavioral and emotional” การสร้างประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience หรือ CX) จึงเป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับแบรนด์ ที่ต้องสร้างความประทับใจและความพึงพอใจในระยะยาว ทาง Data Echooo จึงได้มัดรวมสรุปเรื่อง Customer Experience...
ในยุคที่ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อนโลก ทั้งการทำธุรกิจ การศึกษา หรือแม้กระทั่งชีวิตประจำวันของเราเอง Gen Z ซึ่งเป็นเจเนอเรชันที่เติบโตมากับเทคโนโลยี จึงมีโอกาสในการใช้ข้อมูลอย่างสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาและปรับปรุงชีวิตได้มากกว่าที่เคย บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจว่าทำไมการเก่งเรื่องข้อมูลถึงเป็นสิ่งจำเป็น และวิธีที่ทักษะนี้จะช่วยเปลี่ยนอนาคตของคุณได้อย่างไร 1. ทักษะแห่งอนาคต: การรู้และใช้ Data คือความได้เปรียบในยุคดิจิทัล การเข้าใจและใช้ข้อมูลเป็นทักษะที่สำคัญที่สุดในยุคดิจิทัล ทุกวันนี้เราอยู่ในสังคมที่เต็มไปด้วยข้อมูลในทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย ข้อมูลการซื้อขายออนไลน์ หรือข้อมูลการใช้งานแอปพลิเคชันต่าง ๆ หาก Gen Z มีความสามารถในการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลเหล่านี้ จะช่วยให้พวกเขามองเห็นแนวโน้มและโอกาสที่ซ่อนอยู่ในข้อมูล ซึ่งนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีและแม่นยำมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การใช้ข้อมูลจาก...